轉載： 投顧“代理維權”獲刑，起底“代維”黑灰產
發(fā)布時間：
2024-09-19 17:24
來源：
證券市場周刊
法網恢恢，疏而不漏。近日，上海市青浦區(qū)人民法院對一起涉及證券投顧的“代理維權”案件宣判：犯罪嫌疑人唐某因侵犯個人公民信息罪已被上海市青浦區(qū)人民法院依法判處有期徒刑四年六個月，并處罰金人民幣五十萬元；犯罪嫌疑人殷某因涉嫌侵犯個人公民信息罪已被移送審查起訴。
“代理維權”莫輕信，信息泄露風險高
2023年初，上海青浦警方通過走訪調查，了解到有多家投資顧問公司都遇到過這樣的情況：大量業(yè)務客戶以同樣的方式、口吻退訂相關業(yè)務進行索賠，懷疑公司客戶資源信息可能被竊取。之后，警方通過有關線索追蹤鎖定了具有重大嫌疑的唐某、殷某。2023年5月，青浦警方在外省市警方的協(xié)助下抓獲唐某與殷某2人，并對其進行傳喚作進一步調查。
經查，犯罪嫌疑人唐某與殷某兩人偶然間發(fā)現，可以通過收取手續(xù)費牟利的方式，代理相關客戶與投資顧問公司開展相關業(yè)務。兩人發(fā)現這一“商機”后便開始經營“代理公司”。兩人先通過聊天軟件購買了大量公民個人信息，隨后對相關信息人員電話騷擾推銷代理業(yè)務,成功推銷后按每單獲利情況從中收取“手續(xù)費”。截至被查，涉案公民個人信息30余萬條，牟利600余萬元。
業(yè)內人士表示，“代維公司”在網絡上發(fā)布虛假宣傳內容以獲取客戶信息或通過非法渠道定向獲取客戶聯系方式，其目的在于誘導客戶維權并獲取高額報酬。在維權過程中，“代維公司”全程幕后指導客戶如何作答，偽造維權材料并收取高額的代維費用，甚至通過非法渠道定向獲取客戶聯系方式后有組織、有預謀地利用網絡暴力，捏造維權成功案例，煽動誘導客戶向所在的證券咨詢公司及證券經營機構進行惡意維權，更有甚者將客戶介紹至其他平臺進行非法薦股等活動。在調查中發(fā)現，有投資者被“維權老師”拉入“XX老師維權群”微信群后，定期有人非法薦股并指導買賣操作。從捏造事實到發(fā)布，從收集投資者信息到建群推銷“服務”，“代維”儼然已形成一條黑灰產業(yè)鏈。
對客戶來說，加入這樣的“代理維權”存在個人信息泄露及被非法利用的風險，如果客戶想終止代維協(xié)議，可能遭到不法分子的騷擾、恐嚇。并且，這些“代維公司”一般不具備法律執(zhí)業(yè)資格，卻包裝自己為專業(yè)法律咨詢公司，其維權過程通過編造或歪曲事實進行惡意投訴，違背誠信甚至突破法律底線，侵占客戶正當與企業(yè)溝通的渠道和資源。
多名律師表示，客戶如果輕信“代理維權”,進行捏造或歪曲事實、買賣或使用虛假證明等不法行為，應依法承擔法律責任。妄圖通過“代理投訴”、惡意投訴等手段達到退費目的，不僅無法解決問題，更可能會導致財產損失甚至觸犯法律，走向不可挽回的道路。并且，這些“代理維權”人員向投顧公司惡意維權，在一定程度上也涉嫌了敲詐勒索。
“代維”黑灰產呈規(guī)模化趨勢，亟需立體化長效打擊機制
證券投顧“代理維權”黑灰產，不僅影響證券投資咨詢持牌機構，甚至延伸至券商、銀行、保險及期貨公司等金融服務機構。“代維”的種種行徑不僅侵害了投資者合法權益，而且嚴重影響企業(yè)的正常運營，擾亂市場經濟秩序，極大消耗社會資源，破壞公平正義。
專家表示，投顧“代理維權”黑灰產組織化、規(guī)?；?、產業(yè)化趨勢顯現，隱蔽的獲客方式難以在事前監(jiān)測和預警，加上其引流內容傳播范圍廣泛，僅憑一時一地之力難以開展系統(tǒng)性打擊，必須多方合力構建立體化、全方位長效打擊機制。
“代理維權”問題是涉及金融市場管理和消費者權益保護的系統(tǒng)性工程，打擊“代維”任重道遠，需要監(jiān)管、司法、行業(yè)和消費者合力共治。其中，監(jiān)管和司法部門要進一步推進“代維”黑灰產認定范圍、法律責任和處罰標準，區(qū)別處理由此引發(fā)的正常投訴；保險、證券等金融機構應強化合規(guī)經營意識，健全消費者權益保護機制，共建聯防聯治反詐數據庫；消費者要提升正確投資理念，通過正規(guī)渠道反映問題，合理維護自身合法權益。此外，互聯網短視頻平臺等也要加大整治力度，屏蔽非法代理維權視頻，從引流端阻斷“代維”不良誘導信息的傳播。
事實上，公安機關也在加大打擊力度。福建公安機關、銀保監(jiān)與相關部門聯合成立專案組，對轄區(qū)內代理維權等灰黑組織進行圍剿，成功打掉一個“代維”黑灰產組織，最終法院認定構成“敲詐勒索”犯罪，相關人員依法判處拘役、有期徒刑等刑罰。上海公安機關亦奔赴各地打擊非法代維活動，并在偵辦過程中發(fā)現大量買賣公民個人信息違法犯罪事實。
目前，全國多地金融監(jiān)管、公安、市場監(jiān)管部門相繼發(fā)布《關于防范金融領域不良代理投訴舉報風險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》等，明確“非法代理投訴”屬于違法行為。相關人士表示，金融機構與投資者間產生經濟糾紛時，建議通過法律途徑解決。作為受非法代維影響重災區(qū)的投顧機構，可積極收集非法“代維”犯罪證據，警企聯手，共同維護風清氣正的行業(yè)環(huán)境。
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